Será
uma forma de evitar que a conta de energia seja faturada pela média de consumo
ou custo de disponibilidade enquanto durar a pandemia do coronavírus.
Apesar de assegurar que eventuais valores a mais
serão devolvidos aos clientes de forma automática no futuro,
a conta da média de consumo feita pela distribuidora gerou críticas. Em alguns
casos, usuários que pagavam R$ 90 por mês se depararam com um valor de R$ 190.
Ou seja, passaram a pagar o dobro pelo consumo. O Procon-SP realizou uma
auditoria em todas as contas que registraram reajustes de mais de 30% antes de
aplicar a multa.
Cada
cliente tem uma data específica para realizar a autoleitura. A empresa pede
para que cada usuário identifique o período no campo “Próxima Leitura” da
conta.
Passo
a passo
Primeiro,
o usuário precisa anotar os números mostrados no medidor. Caso more em prédio e
não saiba onde fica a sala de medidores, a Enel recomenda conversar com o
zelador ou síndico.
Depois,
é necessário baixar o aplicativo Enel São Paulo no celular, fazer login, clicar
em “Serviços”; “Autoleitura” e depois em “Envio da Leitura”. Em seguida
basta preencher os campos, informando a autoleitura, e clicar em enviar os
dados.
A
leitura informada será avaliada pela distribuidora e o usuário saberá se foi
aceita assim que receber a sua conta de energia. Também é possível informar a
leitura por meio do site da Enel São Paulo.
Exame
