Com
a mudança, a companhia oferecerá assistência técnica extra até o dia 31 de maio
deste ano. "Para a Samsung, a satisfação de seus clientes está entre as
principais prioridades da empresa e, por este motivo, decidimos pela ampliação
do prazo de garantia para oferecer total suporte neste momento", explica
Luiz Xavier, diretor sênior de serviço ao consumidor da Samsung Brasil.
A
empresa ressalta que a mudança na garantia não traz custos extras e vale para
todos os dispositivos do portfólio da marca para o país, incluindo smartphones,
tablets, televisores, notebooks e eletrodomésticos. Para garantir a segurança
dos consumidores, a firma também está investindo em serviços de atendimento
remoto durante a quarentena.
Segundo a companhia, os clientes podem entrar em contato para
solicitar informações e suporte gratuito via chat online,
que continua funcionando 24 horas por dia durante o período de quarentena, e
por meio do aplicativo Members, disponíveis em diversos produtos da marca.
Tecmundo