Foto: Arquivo |
Um
cliente disse ao G1 que passou cerca de quatro horas em uma das lojas da
empresa para ser atendido.
Consumidores
reclamam na demora do atendimento na loja da empresa Enel Distribuição Ceará,
localizada na Rua Desembargador Leite Albuquerque, no Bairro Aldeota, em
Fortaleza. Um cliente disse em entrevista ao G1 que esperou cerca de quatro horas para ser
atendido. Uma funcionária da empresa informou que a demora está sendo
ocasionada por mudanças no sistema de atendimento.
"O
atendimento é muito demorado. Eu entrei lá hoje por volta das 14h e só consegui
ser atendido às 18h. E a minha pendência nem resolvida foi. Quando eu cheguei,
a senha estava no número 120 e a minha era a 302. Estive lá na semana passada e
foi do mesmo jeito. Hoje chamei a gerente para entender o que estava
acontecendo, mas não deu em nada", disse o administrador de empresas Carlos
Augusto.
Em
nota, a Enel Distribuição Ceará informou que o sistema comercial da empresa
está passando por um processo de modernização para garantir uma versão atual e
mais rápida para o atendimento aos clientes. A empresa também esclarece que o
atendimento está sendo realizado em todas as lojas e que os serviços estão
operando normalmente.
Ainda
na nota, a Enel informa que alguns serviços poderão apresentar algum tipo de
instabilidade operacional no período de adaptação, mas que os serviços vão
continuar normalmente.
G1
CE