Teve
início as obras de duas unidades Vapt Vupt - centrais de atendimento ao cidadão
que prestarão de forma concentrada diversos serviços públicos, a exemplo da
emissão de documentos, títulos, cartões únicos, atendimentos individualizados e
prestações de serviços.
O
Programa de atendimento integrado ao cidadão prevê a instalação de cinco
shoppings de serviços no Ceará: três em Fortaleza e as outras duas em Sobral e
Juazeiro do Norte. A inauguração das duas primeiras unidades, em Messejana e em
Juazeiro do Norte, será em junho de 2014. A terceira unidade a ficar pronta
será no bairro Antonio Bezerra prevista para agosto de 2014.
O novo
modelo de atendimento ao cidadão deve substituir gradualmente as atuais Casas
do Cidadão e absorverá os serviços da Central Fácil, voltada para atendimento
do pequeno empresário, além de concentrar postos de atendimento do
Procon/Decon, Polícia Civil, Defensoria Pública, Ouvidoria Geral do Estado,
Departamento Estadual de Trânsito (Detran), Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza
(Etufor), Autarquia Municipal de Trânsito, Serviços Públicos e Cidadania (AMC),
Prefeitura Municipal, Polícia Federal e das demais concessionárias de serviços
públicos, a exemplo da telefonia e bancos.
As
centrais Vapt Vupt são executadas por meio de uma parceria público privada com
o Consórcio Ceará Cidadão, composto pelas empresas Shopping do Cidadão e
Marquise S/A. O contrato tem capital 100% privado e a concessão aos serviços é
de quinze anos. O diferencial do programa está na agilidade de prestação de
serviço. Ela será avaliada por meio de uma auditoria externa que leva em conta
tempo de espera, qualidade do atendimento, infraestrutura e qualificação do
pessoal de atendimento.
Fonte: Sobral
em Revista.
