Quando os problemas
acontecem junto aos órgãos públicos no tocante a prestação de serviço, e seja
ele privado ou estatal uma pergunta é sempre recorrente, o que faremos agora? A
quem recorreremos? Quanto tempo será necessário para que o problema seja
solucionado? Os questionamentos são diversos e por muitas vezes sem uma
resposta plausível, para não dizer sempre, o importante é saber a quem recorrer
e obter dos órgãos envolvidos uma resposta imediata, parando assim de pensar em
terceiros para tomar partido de uma problemática coletiva onde você é peça
fundamental para a resolução do problema.
Hoje enfrentamos uma
grande mazela no que diz respeito á telefonia fixa, um serviço pífio que de
forma alguma traduz o investimento feito por cada usuário para ter tal serviço disponível
em casa, alguns, diga-se de passagem, o tem com maior sacrifício exatamente por
que dele necessita além do normal e outros apenas para não ser mais um ilhado
nessa comunidade que fica a 73 km da sede do município. Não podemos ser mais
coniventes com essa Maquina Pública e permanecermos apáticos é uma assinatura
de culpa junta a incapacidade desses órgãos na prestação do serviço.
Para se, obter os resultados
necessários deve-se entrar em contato com a empresa prestadora de serviço (a nossa em questão é a OI, clique AQUI),
quando essa mesma não fornecer a resposta e muito menos a resolução do problema
no espaço de tempo apresentado pela mesma, recorra a ANATEL (Agência Nacional
de Telecomunicações), pelo telefone 1331 (Quando esse serviço milagrosamente
voltar á ativa, não deixe de comunicar ao órgão mesmo assim) ou pelo site no
Suporte de Atendimento ao Usuário (FOCUS), clicando aqui,
você preenchera os seus dados cadastrais e manterá contato com a agência, tudo
por intermédio de seu e-mail. Esse claro não será o único mecanismo, pode-se
também na esfera municipal entrar em contato com DECOM – Sobral (Órgão de
Defesa do Consumidor), localizado na Av. Monsenhor Aloisio Pinto, 1300, Bairro
Dom Expedito ou pelo telefone: 3611-3575. É importante ressaltar que quanto
mais denuncias a respeito da prestação do serviço forem feitas mais rápida será
as medidas tomadas pelo órgão fiscalizador.
Entenda o caso: A empresa prestadora do
serviço é a OI, para se ter um pedido de ligação de telefone em casa o usuários
por muitas vezes espera mais de dois meses por uma linha telefônica, e para agravar
ainda mais o problema a várias semanas que o serviço não funciona, e quando funciona
a ligação caí ou de forma parcial esse serviço é prestado.
